A opinião de quem confia na STV – Elogio ao atendimento prestado em condomínio de Porto Alegre

 

Os profissionais da STV Segurança passam por um rigoroso processo de treinamento e qualificação, assim como constantes processos de melhorias e desenvolvimento ao longo de sua profissão.
 
Além da qualificação, para desenvolver atividades específicas relacionadas à sua função, a educação, gentileza e destreza também são fundamentais para exercer a profissão com excelência.

E é por isso que ficamos felizes sempre que recebemos retorno positivo de nossos clientes, elogiando o serviço, o atendimento e a gentileza de algum de nossos profissionais.

Hoje, trazemos a mensagem recebida de Marina, em agradecimento ao atendimento e cordialidade de nosso funcionário Leonardo na portaria do Residencial Santos Dumont, localizado na zona sul de Porto Alegre.

 

Hoje fomos excepcionalmente bem atendidos em nosso prédio pelo senhor Leonardo Ferrão.

Agradecemos pela STV por manter em seu quadro uma que pessoa que tão bem representa a empresa num atendimento em excelência, boa postura e cordialidade.

Parabéns!

 

Cordialmente.
Marina Yokomizo.

Muito obrigada, Marina e parabéns, Leonardo pela excelência profissional!

Sobre a STV Porto Alegre

  • Telefone Comercial: (51) 3323.4800
  • Site: www.stv.com.br
  • E-mail para envio de currículo: rh@stv.com.br
  • Segmentos atendidos: condomínios comerciais e residenciais, grandes e médias empresas, comércios e residências.

Conheça o serviço de portaria presencial da STV Segurança

 

A portaria presencial é um serviço que contempla a presença física de profissionais em condomínios e empresas.

A presença do porteiro ajuda na segurança traz mais tranquilidade e confiança. Por funcionar como um elemento inibidor é uma modalidade de serviço de portaria que acompanha de forma ininterrupta a entrada de proprietários, moradores e veículos.

Além disso, também cumpre as funções essenciais que precisam ser realizadas presencialmente, tais como:

 

🔸 Zelar pela guarda do patrimônio, observando o comportamento e movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;

🔸 Receber mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;

🔸 Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;

🔸 Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.

 

Por que recomendamos a Portaria Presencial da STV?

Entendemos que o nível de segurança das portarias presenciais é limitado e, para alcançar os níveis mais altos de proteção e confiabilidade, o serviço de portaria presencial da STV é parte do nosso sistema integrado de proteção 24h. 

O sistema de proteção da STV integra:

 

Projeto Personalizado de Proteção

🔸 Diagnóstico – inicialmente, é feito um diagnóstico para identificar as atividades, a formação profissional, escalas, cargas horárias e condições de trabalho necessárias para a execução plena dos serviços;

🔸 Análise de Riscos – verificação dos pontos críticos, ameaças e vulnerabilidades que possam causar danos e prejuízos ao cliente. Busca recomendar soluções personalizadas que possam reduzir ou eliminar os riscos apontados.

 

Tecnologia em Segurança Eletrônica

🔸 Sistema de controle de posto – registra a entrada, saída e intervalos dos funcionários, arquiva documentos, normas de procedimentos, contatos urgentes, substitui livros e formulários, registra a visita dos fiscais, realiza a comunicação entre a fiscalização e porteiros;

🔸 Sistema de Controle de Ronda – dispositivo que garante que a ronda de inspeção seja realizada de maneira planejada e eficaz, garantindo comunicação em tempo real;

🔸 Kit Pânico – em caso de suspeita, possibilita o acionamento silencioso da central de monitoramento 24 horas;

🔸 Kit CFTV – câmeras instaladas em pontos estratégicos para identificar situações de perigo, integradas ao sistema de monitoramento 24h, possibilitando a ação da nossa equipe.

Profissionais com máxima qualificação

🔸 Recrutamento e Seleção – os profissionais de portaria STV passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho da função;

🔸 Instrução de trabalho – elaborada junto ao cliente, padroniza e personaliza as demandas de cada função no condomínio ou empresa, além de monitorar resultados, planejar ações corretivas, garantindo processos mais estáveis e confiáveis;

🔸 Treinamento de grupo – realizamos um processo de integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;

🔸 Treinamento no local de trabalho – é realizado treinamento no próprio local em que o vigilante irá atuar para que ele esteja habilitado a realizar suas funções de forma específica e personalizada, conforme a rotina e necessidade da empresa ou condomínio.

Suporte de Serviços 24 horas 

🔸  Fiscalização 24h – além de atuar de forma estratégica e geográfica, nossa equipe de fiscalização atualiza treinamentos e acompanha os funcionários no local de trabalho, agindo de forma preventiva e participativa na execução dos trabalhos;

🔸  Monitoramento 24h – recebe todos os eventos em tempo real enviados pelos Kit Pânico e Kit CFTV instalados nos clientes e, em poucos segundos, é feita uma minuciosa verificação nas imagens para descobrir o motivo do evento.

Se uma necessidade for constatada, as viaturas de pronto atendimento serão acionadas para reestabelecer a segurança no local (em caso de ocorrências mais críticas, é acionada a Segurança Pública imediatamente);

🔸  Pronta Resposta 24h – treinada no curso de Formação de Vigilantes, a equipe de pronto atendimento está apta a interferir em situações de emergências comunicadas e identificadas pela nossa Central de Monitoramento 24h;

🔸  Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço (CARPS)serviço no qual uma equipe com atuação remota recebe todos os registros dos porteiros que atuam no local.

O procedimento garante mais agilidade entre a comunicação do posto de serviço com a equipe de operações e, com isso, melhora a velocidade de resposta da equipe de fiscalização na solução de problemas.

Quer mais informações sobre a portaria presencial da STV?

Entre em contato com a unidade mais próxima da STV e solicite visita gratuita de um de nossos consultores.

Nossas unidades:

Porto Alegre: (51) 3358.1400
Cachoeirinha: (51) 3323.4823
Canoas: (51) 3477.6822
São Leopoldo: (51) 3553.7744
Santa Cruz do Sul: (51) 3121.2448
Novo Hamburgo: (51) 3081.8604
Atlântida: (51) 3689.4400
Bento Gonçalves: (54) 3454.7585
Caxias do Sul (54) 3229.2800

Itajaí/Joinville: (47) 3083.6333
Curitiba: (41) 3151.1055
São Paulo: (11) 3092.3100
Campinas: (19) 3212.2267

Portaria Remota STV – Segurança e tecnologia para o seu condomínio

 

De forma prática e inteligente, a Portaria Remota STV oferece toda a segurança e tranquilidade que o seu condomínio precisa.

Consiste na junção de serviços e equipamentos de segurança eletrônica que são ligados a uma central de monitoramento específica para condomínios.

Principais características e benefícios da Portaria Remota STV

 

   Tag de acesso para entrar e sair do condomínio – a tag substitui o uso da chave e permite o acesso rápido ao condomínio. Uma tag é suficiente para abrir todas as portas necessárias;

  Controle de Acesso – todas as entradas e saídas no condomínio são registradas e podem ser consultadas quando necessário;

Histórico de áudios: todas as conversas de atendimentos realizados no condomínio são gravadas e ficam armazenadas;

  Rede direta com o condomínio: Central de Monitoramento da STV Segurança conectada diretamente com o condomínio, tornando a comunicação mais eficiente.

 

Como funciona?

 

🔶 Para moradores e funcionários: cada morador terá um dispositivo chamado tag para entrar ou sair do condomínio (basta aproximar a tag na leitora instalada em cada portão);

🔶 Para visitantes e entregadores: eles serão identificados pela Central de Monitoramento da STV que, por sua vez, entrará em contato com o morador para que o mesmo autorize a entrada. Se o morador não autorizar, o acesso ao local será negado.

E por que recomendamos a Portaria Remota da STV?

 

Um dos grandes diferenciais do nosso serviço de Portaria Remota é que o seu condomínio ainda conta com um amplo suporte de serviços que consiste em: Monitoramento 24h + Pronto atendimento + Aplicativo

Vamos entender a função de cada um deles?

 

Monitoramento 24h: a STV possui uma central de monitoramento 24h para atender exclusivamente as demandas da Portaria Remota.

Toda a comunicação é realizada remotamente, tudo é registrado tanto por voz, quanto por imagens.

 

Pronto Atendimento 24h com atuação no local

Quando algum evento é gerado pelo sistema, que gere risco para o condomínio, e que não seja possível a comunicação com o responsável, nossa equipe de pronto atendimento irá ao local para fazer a verificação.

Equipe tática exclusiva para execução de rondas preventivas em condomínios.

 

Aplicativo Portaria Remota STV para celular

Com ele você pode:

🔸 Visualizar as câmeras do condomínio;

🔸 Reservar áreas comuns do condomínio informando data e horário;

🔸 Visualizar os registros de ocorrências;

🔸 Cadastrar e controlar o acesso de visitantes e entregadores;

🔸 Enviar mensagens, e-mails e notificações;

🔸 Controlar as manutenções preventivas e garantias do Condomínio.

 

A STV Segurança também conta com uma equipe de profissionais qualificados para fazer a instalação e a manutenção dos equipamentos.

Toda a nossa equipe é treinada e capacitada para garantir o cumprimento de normas e especificações técnicas, bem como manter sigilo das informações de segurança do cliente.

Os projetos de segurança realizados por nossos consultores especializados são personalizados e criados de acordo com a necessidade e níveis de proteção de cada condomínio.

Além disso, também oferecemos soluções de facilities, onde seu condomínio pode contar com serviços como: zeladoria, recepção, limpeza e jardinagem, manutenção predial e serviços gerais.

 

Quer saber mais sobre os serviços para condomínios da STV?

Entre em contato conosco e solicite visita de um de nossos consultores: www.stv.com.br /contato.html

Participação da STV Segurança na 3ª edição da SindExpo 2019

No último final de semana, ocorreu a 3ª edição da SindExpo no Centro de Eventos do Barra ShoppingSul, em Porto Alegre.

A SindExpo é uma das maiores uma das maiores feiras de negócios para condomínios do Rio Grande do Sul voltada para síndicos, subsíndicos, conselheiros, administradores de condomínios e demais profissionais da área.

STV Segurança participou dos três dias de feira com estande no local e uma equipe de consultores para receber os visitantes e apresentar o leque completo de soluções para condomínios oferecidos pela empresa.

Além dos expositores de diversos segmentos divulgando seus produtos e serviços, o evento também contou com uma série de palestras voltadas exclusivamente para quem atua na gestão condominial.

Confira, abaixo, alguns registros da movimentação no estande na feira:

Sabemos que administrar um condomínio é desafiador para quem atua na área. Independente do porte e da estrutura, é preciso conhecimento – constante atualização – e capacidade de gestão para tomar decisões assertivas.

Pensando nisso, a STV trabalha com projetos personalizados para atender as necessidades específicas em segurança e facilities que cada condomínio possui.

Acesse o site, conheça as soluções e solicite a visita de um consultor da STV.

Atendimento em Porto Alegre (RS): (51) 3323.4800

STV Segurança estará presente na SindExpo 2019, em Porto Alegre

 

Nos dias 28, 29 e 30 de junho acontece mais uma edição da SindExpo no Centro de Eventos do Barra Shopping Sul, em Porto Alegre (RS).

A SindExpo é uma grande feira de negócios para condomínios voltada para síndicos, síndicos profissionais, subsíndicos, conselheiros, administradores de condomínios e demais profissionais da área.

Administrar um condomínio é sempre desafiador e demanda de síndicos e demais profissionais envolvidos na gestão, constante atualização e preparo específico.

Eventos como a SindExpo tem o objetivo de trazer mais conhecimento e troca de informações com profissionais da área, além de apresentar novas soluções em produtos e serviços para condomínios.

 A STV Segurança estará presente com uma equipe de consultores especializados e condições especiais para os visitantes do estande nos dias de feira.

Além de expositores, também haverá workshop e diversas palestras. Todos os eventos são gratuitos, mediante inscrição.

Confira, abaixo, a programação completa:

SINDEXPO

Data: Dias 28, 29 e 30 de Junho

Horário: sexta-feira e sábado: das 10 às 22h | domingo: das 11 às 21h

Local: Centro de Eventos BarraShoppingSul

(Av. Diário de Notícias, 300 – Cristal, Porto Alegre)

Inscrição (Gratuita): www.sympla.com.br/sindexpo-2019

 

Palestras:

 Dia 28/06 (sexta-feira)

 

14h – Vantagens e Benefícios da ASSOSINDICOS – Associação dos Síndicos do Rio Grande do Sul

Palestrante: Maurem Gonçalves

Inscrição: https://forms.gle/5eG4Q3zudH4XdR839

15h – Combatendo a Inadimplência em Condomínios – Meios, Recursos e Limitações

Palestrante: Andrew Carvalho

Inscrição: https://forms.gle/fFqL8KHDTHbJ9UgG9

16h – eSocial e seus impactos da Administração Condominial

Palestrante: Thiago Rodrigues

Inscrição: https://forms.gle/sj16r34DBxCiXtB28

 

17h – Como a mediação de conflitos pode ajudar a resolver os problemas do seu condomínio?

Palestrantes: Enfoque Mediação de Conflitos.

Inscrição: https://forms.gle/wxncg7bJRXshnXee8


18h – Aspectos relevantes da gestão preventiva do síndico

Bate papo com o setor jurídico da Imobiliária Bento Azevedo, a palestra trata dos aspectos relevantes da gestão preventiva do síndico.

Inscrição: https://forms.gle/uT31TYpjUY2UhHLu6

 

Dia 29/06 (sábado)

 

13h – Inadimplência em Condomínios – A cobrança judicial e as possibilidades pelo Novo Código de Processo Civil

Palestrante: Elias de Andrade Rodrigues

Inscrição: https://forms.gle/aM9ezU2XiV9rbfuu5

 

14h – Segurança em instalações de gás nos condomínios

Palestrante: Felipe Kappel

Inscrição: https://forms.gle/WoZLh8TPYJSBzebR7

 

15h – Visão jurídica descomplicada do Orçamento Condominial e Combate a Inadimplência

Palestrante: Dra. Patrícia Pereira Moreno

Inscrição: https://forms.gle/xurwGsrtN9ARZEQ59

 

16h – Final do prazo de adequação da Lei Kiss

Palestrante: Thaís Lipiarski

Inscrição: https://forms.gle/Wty1AdiMS57cL3Pz9

 

17h – Inteligência artificial – O futuro do seu condomínio

Palestrante: Cristiano Alves

Inscrição: https://forms.gle/9oe4gV9RWpGxyAx49

 

18h – O futuro da terceirização aliado ao novo Sistema Cooperativo

Palestrante: COOTRAVIPA

Inscrição: https://forms.gle/jvem3Ak5sruW5RyU7

 

19h – Os processos de limpeza de piscina, caixa d’água e controle de pragas em condomínios

Inscrição: https://forms.gle/s1L5d2nsSCBK7Hqb9

 

30/06 (domingo)

13h – Papo Condominial

Talk show de especialistas do ramo de condomínios com conversa aberta com síndicos e administradores.

Inscrição: https://forms.gle/mr9ezUbnnfbnP72j7

 

14 às 18h – Workshop “Desafios para os Síndicos na era da Transformação Digital”

Palestrante: Marcelo Borba

Inscrição: https://forms.gle/36TUAXuqHVbC3G3z7

 

Para mais informações sobre o evento, acesse a página da SindExpo.

 

Aguardamos a sua visita!