Participantes de treinamento com Albano Mayer, instrutor da SIMBRASIL.(Ago/2019)
Nos dias 19, 21 e 23 de agosto, a Educação Corporativa STV, em parceria com a Consultoria SIMBRASIL, realizou a etapa presencial do treinamento sobre Desenvolvimento de Competências de Gestão, para funcionários do Grupo STV.
O treinamento, ministrado pelos instrutores instrutores Albano Mayer e Pedro Blos, faz parte da trilha de aprendizagem dos funcionários e visa capacitar quanto à metodologia de trabalho e conceitos básicos de gestão, desenvolvendo as competências essenciais para o resultado esperado no Grupo STV.
Utilizando a metodologia blended learning, unindo as modalidades do ensino à distância e o presencial, esta solução de aprendizagem combinada, tem o resultado mais eficaz.
Este treinamento se destina a alunos com diferentes níveis de habilidade e capacidades, por isso o conteúdo à distância é disponibilizado como pré-requisito para a aula presencial. Assim, a turma chega com o mesmo nível de conhecimento na etapa presencial.
Participantes de treinamento com Pedro Blos, instrutor da SIMBRASIL.(Ago/2019)
A vantagem para a empresa em utilizar este método é vista na redução dos custos e na otimização do tempo. Desta forma o funcionário /aluno tem a vantagem da gestão do seu tempo para assimilar o conteúdo novo e levar questões mais pertinentes para serem sanadas para a sala de aula.
Dedicamos a etapa presencial para vivenciarmos o que foi visto no EaD.
Com aulas dinâmicas e aplicação de exercícios diretamente associado ao trabalho executado pelo aluno/funcionário, relacionando a teoria com a prática, facilitando assim o aprendizado.
A Educação Corporativa STV busca promover mudanças de comportamento, despertar novas habilidades e estimular a criação de novos hábitos aos funcionários, para que a experiência do aprendizado seja melhor aproveitada.
Assim, transformamos educação em resultados para o negócio.
Texto de: Simone França (Analista de Treinamento e Desenvolvimento )
Revisão e publicação: Vanessa Thalheimer (Analista de Marketing)
Uma organização precisa de pessoas capacitadas e confiantes para exercer o seu cargo contribuindo com soluções e inovações no dia a dia de trabalho. Profissionais despreparados e ineficientes em suas atividades tornam-se fonte de inúmeros problemas para as empresas.
Um dos efeitos comuns da falta de treinamento é que um funcionário com dificuldades para entender como realizar o seu trabalho acaba se tornando insatisfeito, o que ocasiona baixa produtividade e qualidade do trabalho, além do aumento da rotatividade na empresa, perda de credibilidade e queda da receita.
Os profissionais de portaria e vigilância da STV Segurança passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção que vai de acordo com o perfil que o próprio cliente solicita. Leva-se em consideração a localização e experiência profissional e, desta forma, os funcionários são preparados para oferecer proteção efetiva e personalizada.
O treinamento e desenvolvimento dos funcionários é um dos itens da proposição de valor da STV na busca por um atendimento cada vez mais diferenciado e de alta qualidade para os clientes. O objetivo é compreender os problemas e necessidades de cada cliente e solucioná-los.
Treinamento de Grupo
O processo de treinamento inicia com o Treinamento de Grupo visando formação de equipes treinadas e capacitadas para desempenhar a sua função de acordo com a legislação (CLT/CBO/CCT). Além disso, passam a conhecer a STV e seus valores.
Treinamento no Local de Trabalho
Finalizada a etapa do treinamento de grupo, os funcionários recebem o Treinamento no Local de Trabalho conforme a Instrução de Trabalho, o que habilita os profissionais a realizarem suas atribuições de forma específica e personalizada, além dos cursos de reciclagens obrigatórios por lei.
A capacitação no local de trabalho é um meio para desenvolver as habilidades necessárias à execução das tarefas pelo funcionário dentro de cada cargo, a fim de torná-los mais eficientes.
O objetivo do treinamento é aumentar o conhecimento do funcionário, melhorar suas habilidades, desenvolver e modificar comportamentos. O desenvolvimento de uma organização está diretamente ligado à qualificação de seus funcionários.
Cordialidade, sigilo e simpatia são características indispensáveis para os profissionais da STV Segurança. Eles também estão qualificados para interagir de maneira eficiente com as novas tecnologias, essenciais para a segurança.
São capazes de perceber os primeiros sinais de risco e de tomar as iniciativas para garantir a defesa do patrimônio e das pessoas que moram e/ou trabalham naquele local.
No treinamento é o momento de sanar as dúvidas e receber os feedbacks em tempo real durante o desempenho das tarefas no local de trabalho. Executar as atividades conforme consta na Instrução de Trabalho é a maneira correta de desempenhar suas tarefas e garantir qualidade e padronização do serviço.
Paulo Dutra (Gestor de treinamento da STV ).
“Aqui na STV Segurança todos os colaboradores passam pelo processo de integração e treinamento de IT (Instrução de Trabalho) no posto aonde irão exercer as suas atividades. Passam também por duas avaliações de desempenho, sendo uma de 30 dias e outra de 80 dias, a fim de verificar a adaptação do colaborador ao posto de trabalho e nos certificarmos que o seu perfil é o mais adequado para atender as necessidades do cliente.
São realizados treinamentos e reciclagens no intuito de melhorar o conhecimento e aumentar a motivação dos colaboradores. Sempre na busca da melhoria contínua para alcançar cada vez mais a satisfação de nossos clientes.
Tenho a certeza de que as pessoas constituem o principal patrimônio da nossa empresa. Sendo assim, quando a empresa investe em seus funcionários, automaticamente está investindo em si mesma.”
Como vantagem competitiva, a STV Segurança investe muito em treinamento e desenvolvimento dos seus funcionários. O reconhecimento do trabalho aparece de diversas formas como, por exemplo, mais uma premiação no Marcas de Quem Decide realizado em parceria com o Instituto Qualidata e o Jornal do Comércio.
Foi promovida uma pesquisa e, mais uma vez, este ano apontou a STV como empresa preferida na categoria Vigilância, no Rio Grande do Sul. Isso mostra o resultado de um trabalho levado a sério e traz um incentivo a seguir trabalhando cada vez com mais excelência.
Uma equipe motivada faz toda a diferença para uma empresa prosperar. Investir no funcionário aumenta a sua produtividade e a STV sabe que, ao investir de forma correta e efetiva nos funcionários, os resultados serão positivos. Somente um funcionário satisfeito com a empresa conseguirá um resultado extraordinário no atendimento aos clientes e, em consequência, a alta satisfação dos clientes, criará uma afinidade emocional com a nossa marca e resultará na sua lealdade.
Texto: Simone França – Analista de Treinamento e Desenvolvimento Depoimento: Paulo Dutra – Gestor de Treinamento Edição: Vanessa Thalheimer – Analista de Marketing
Arte: Alessandra Machado – Estagiária de Marketing
A STV, sempre em busca de melhoria contínua e com o intuito de entregar maior valor a todos os seus clientes, iniciou um novo programa de capacitação com a equipe comercial. O objetivo é agregar mais conhecimento aos envolvidos na área, em suas habilidades, atitudes e comportamento.
Criando diagnósticos
Para criar diagnósticos, o profissional de vendas precisa estar atento aos diferentes perfis de clientes e realizar projetos de acordo com cada um. Vendedores de alto desempenho são especialistas em fazer diagnósticos que encontre soluções que realmente ajudem os clientes a tomarem as melhores decisões.
Sua mensagem precisa ser transmitida de forma correta e segura. Com conhecimento sobre o produto/serviço que esteja oferecendo, já que boa parte do sucesso nas vendas está em fazer com que os clientes acreditem nas vantagens, qualidade e diferenciais que temos a oferecer.
Saber apontar quais são elas, facilita para o vendedor apresentá-las com mais propriedade e convicção para conquistar o cliente. Fazer essa relação de custo e benefício irá agregar valor à venda.
Treinamento de produto
O programa de treinamento de produto foi direcionado a área comercial, porém outras equipes envolvidas, como equipe técnica e Gestores de Negócio das unidades também participaram.
A capacitação foi organizada pelos profissionais da Equipe Inovação da empresa. As aulas foram ministradas em Porto Alegre, na sede da Matriz, pelos facilitadores Diego Borba e Mauricio Gomes, totalizando 32 horas.
O aprendizado está sendo de grande aplicabilidade para todos os participantes, pois o conteúdo apresentado é de fácil entendimento e de aplicação na sua rotina de trabalho. Um dos grandes responsáveis pelo sucesso do treinamento está na troca de conhecimento entre as áreas.
Confira o depoimento de Hérico Corrêa (Supervisor Comercial da STV):
“O treinamento de produto voltado para a equipe comercial foi realizado por ótimos instrutores que demonstraram conhecimento ao aplicar uma metodologia voltada para a prática e interação direta o tempo todo com os vendedores, instigando estudo de casos relacionados ao nosso dia a dia junto aos nossos futuros clientes.
O treinamento de vendas foi a solução para ampliar meu conhecimento e estou feliz porque sei que posso sentar em frente ao cliente e sentir-me mais confiante, sabendo que tenho o conhecimento para atender a todas as necessidades solicitadas e elaborar um bom diagnóstico aonde vai realmente apontar a verdadeira solução para o cliente.
Parabéns à equipe! Acredito que o Grupo STV está muito bem representado por excelentes profissionais. Muito, obrigado STV!”
Até o momento já foram aplicadas 24h de capacitação, debate e novos caminhos traçados para que a STV continue sendo referência no mercado de segurança e tecnologia.
Texto de Simone França – Analista de Treinamento de Desenvolvimento da STV. Revisão: Vanessa Thalheimer – Marketing
A comissão interna de prevenção de acidentes de trabalho gestão 2013/2014, juntamente com a área de segurança do trabalho e a diretoria do Grupo STV, promoveu entre os dias 12 e 16 de maio a Semana Interna de Prevenção de Acidentes (SIPAT), cuja temática foi “Segurança é saúde. Pratique essa idéia”.
O objetivo da SIPAT é prevenir tanto acidentes de trabalho quanto doenças ocupacionais. Segundo a comissão, ela não deve ser vista como um mero cumprimento da legislação, mas sim como a continuidade dos trabalhos na área de segurança, em que a lucratividade empresarial está na promoção da saúde, no aumento da produtividade e na valorização da vida.
As palestras foram dadas nas unidades de Porto Alegre, Canoas e Novo Hamburgo e tiveram duas pautas principais: hipertensão, que foi ministrada pela técnica em enfermagem Graziele Flores, e direção defensiva, com a presença da EPTC.
