Ao contratar uma empresa de prestação de serviços de segurança para sua casa, empresa ou condomínio é válido lembrar que, além da preocupação em investir em equipamentos de qualidade, também é importante saber que se pode contar com uma empresa de confiança, com estrutura e pessoal capacitado sempre que precisar.
Por que é importante?
Sabemos que a prevenção ainda é a melhor solução.
Algumas pessoas optam por não contratar uma empresa com um suporte de serviços porque acreditam que irão evitar gasto extra, mas em médio/longo prazo, a economia gerada terá impacto direto na sua segurança, pois quando surge alguma necessidade ou problema precisamos uma equipe preparada para nos atender e solucionar nosso problema.
Pensando sempre na garantia da proteção dos seus clientes, a STV Segurança, além de apresentar soluções completas e personalizadas, também oferece um suporte de serviços 24 horas.
Com toda estrutura, tecnologia e uma equipe de profissionais altamente qualificados é um dos grandes diferenciais da empresa.
Confira abaixo o suporte de serviços da STV:
Monitoramento 24h
O monitoramento recebe os eventos (imagens e disparos) enviados pelo sistema de proteção dos clientes, acionando a equipe de pronta-resposta para restabelecer a segurança local e, em caso de ocorrências mais críticas, a Segurança Pública.
As centrais da STV Segurança têm gerador próprio, máquinas e sistemas de última geração.
O atendimento é regionalizado, ou seja, há uma central para atender aos clientes de cada unidade.
Sistema de vídeo monitoramento: o sistema de circuito fechado de tv (cftv) envia as imagens, em tempo real, para nossa central que fará uma minuciosa verificação das imagens, realizando a ação necessária para cada situação.
Pronta Resposta 24h
Treinada no Curso de Formação de Vigilantes, a equipe de Pronta Resposta está apta a interferir em caso de arrombamento ou de outro fato comunicado pelo sistema de proteção.
Possui frota de viaturas próprias e monitoradas por câmeras, exclusivas por área de atuação, rondas ostensivas (contratadas conforme o plano e sua necessidade de proteção), e rondas de verificação preventivas com rondas semanais, realizadas conforme cronograma com envio de imagens via WhatsApp*.
Fiscalização e Acompanhamento
Atua presencialmente de forma estratégica e geográfica, garantindo rapidez no atendimento. A equipe de fiscalização é responsável por acompanhar e orientar a execução das atividades no local de trabalho, agindo de forma preventiva e participativa;
Serviço de Apoio à Fiscalização (SAF): equipe com atuação remota que recebe, via dispositivos, os registros dos porteiros/vigilantes e agiliza a comunicação do funcionário com o fiscal, melhorando a velocidade de resposta da equipe operacional na solução de problemas e cobertura de faltas.
Além disso, periodicamente visualiza o posto através das câmeras para fazer inspeções e acompanhar o desempenho das atividades.
Suporte Operacional: equipe de suporte responsável pela gestão de documentos e atendimento às demandas dos clientes e solicitações de funcionários.
Monitoramento Estendido
O objetivo do monitoramento estendido é reduzir os transtornos resultantes de uma tentativa ou invasão em residências, comércios e empresas.
Este serviço fornece segurança adicional para o seu patrimônio, contando com cobertura de roubo ou furto qualificado de bens, além do pagamento dos serviços prestados por terceiros (chaveiro, vidraceiro, etc.), decorrentes de arrombamento ou tentativa de intrusão;
Aplicativo STV
O Aplicativo STV é uma solução móvel integrada para gerenciamento completo de empresas, comércios e/ou residências que irá proporcionar mais comodidade e eficiência.
Confira algumas vantagens:
- Contatos rápidos;
- Notificações em tempo real;
- Histórico detalhado de eventos;
- Download gratuito para IOS e Android;
- Arme e desarme remoto
- Ligado 24 horas à Central de Segurança.
Acesse o site da STV e saiba mais sobre os serviços de segurança oferecidos pela empresa.
*verifique a disponibilidade em sua região.
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Texto: Anelise Vasconcelos (Gestora de Marketing STV) e Vanessa Thalheimer (Analista de Marketing STV)
