Categoria Condomínios

A importância de um projeto de segurança personalizado para condomínios

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Ao realizar a busca no mercado por uma empresa de segurança para o condomínio, é importante avaliar o leque de serviços oferecidos pela mesma.

Quando se opta por uma empresa que trabalha apenas com um tipo de serviço específico, seja para portaria presencial ou portaria remota, o diagnóstico pode ficar mais limitado e existe o risco de aquela solução não ser a mais adequada para suprir as necessidades de proteção do local.

A dica é sempre dar preferência a empresas que ofereçam soluções completas e personalizáveis para que seja elaborado um projeto de segurança de acordo com a real necessidade de segurança do condomínio.

Um bom projeto de segurança começa com uma análise de riscos e diagnóstico.

Esta é a fase inicial em que, junto ao cliente, o consultor especializado em segurança identifica e faz a verificação dos pontos críticos, ameaças e vulnerabilidades que possam causar danos ao condomínio e aos moradores.

É importante ouvir o cliente e, com ele, montar uma estratégia de segurança para que seja criado um projeto de segurança que busque ajudar a reduzir ou eliminar todos os riscos apontados.

Indivíduos com más intenções muitas vezes possuem métodos para acessar locais que fogem do padrão. Por isso, é importante fazer uma análise minuciosa do local, mapeando itens e informações consideradas importantes na criação do projeto.

Faz parte do mapeamento a análise da infraestrutura, localização do imóvel, rotinas de entrada e saída dos moradores, sistemas de segurança instalados anteriormente, possibilidades de sabotagem, invasão, furto, roubos e outros.

Elaborar um projeto de segurança significa contribuir para a solução de um problema, transformando ideias em ações planejadas e executadas de acordo com os requisitos preestabelecidos.

Por isso, na hora de contratar uma empresa para cuidar da segurança do condomínio, procure dar preferência para uma prestadora de serviços que trabalhe com projetos de segurança personalizados, sempre voltados para o melhor custo-benefício.

A STV Segurança atua há mais de 40 anos no ramo oferecendo soluções completas e personalizadas em segurança para condomínios residenciais e comerciais.

Conheça nossos serviços e entre em contato com um de nossos consultores para agendar uma visita.

Fique atento com prestadoras de serviços que oferecem preços muito abaixo do mercado

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Em tempos de crise e economia instável é comum que condomínios busquem soluções que pesem menos no bolso dos condôminos e isso inclui economizar com empresas que terceirizam serviços de mão-de-obra como portaria, zeladoria, recepção, serviços gerais, manutenção predial, entre outros.

Na tentativa de reduzir custos, alguns condomínios acabam escolhendo prestadoras avaliando somente com base no preço e não pela qualidade do serviço oferecido. É o chamado “barato que pode custar caro” onde, na tentativa de economizar, muitas vezes a o condomínio acaba negociando, sem saber, com empresas fraudulentas.

Por isso, sempre alertamos, para que síndicos e administradores de condomínios fiquem extremamente atentos às propostas de mão-de-obra muito abaixo do custo.

Inicialmente, parecem tentadores, mas podem ocasionar muita dor de cabeça depois pelo fato de que, na maioria das vezes, o preço muito abaixo do mercado acaba não gerando lucro para a terceirizada e, algumas vezes, sequer paga o custo do serviço, o que inclui os encargos dos funcionários.

Não é raro vermos estampados nos noticiários de todo o país casos de empresas terceirizadas com diversas ações judiciais, fraude e má fé com clientes e funcionários. São empresas que vislumbram lucro, mas retiram dos trabalhadores o que lhes é de direito por lei. Algumas prestadoras inclusive fecham sem aviso prévio, sem pagar funcionários e desaparecem do mapa.

O síndico deve ficar atento, inclusive, ao fato de que se a prestadora não efetuar o pagamento dos créditos salariais ao trabalhador, o condomínio será responsabilizado, conforme previsto na súmula 331 do Tribunal Superior do Trabalho (TST).

O Simples Nacional na prestação de serviços de portaria

Outra questão que deve ser observada com atenção é a prática do enquadramento tributário por parte de algumas empresas na tentativa de diminuir custos operacionais e, com isso, conseguindo ofertar os serviços por preços reduzidos para o condomínio.

Após inúmeras discussões em relação ao enquadramento tributário terem chegado ao Ministério Público, foi criada pela Comissão Geral de Tributação da Receita Federal a Solução de Divergência nº 14 – COSIT para abordar a questão do Simples Nacional na prestação dos serviços de portaria.

A SD nº 14 foi ementada nos seguintes termos:

“SIMPLES NACIONAL. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE PORTARIA. VEDAÇÃO.

O serviço de portaria realizado por cessão de mão de obra, não se confunde com os de vigilância, limpeza e conservação, portanto, não se enquadra na exceção do inciso VI §5º-C do art. 18 da Lei Complementar nº 123, de 2006, e sim na regra de vedação do inciso XII do art. 17 dessa mesma Lei.”

Portanto, uma prestadora optante pelo Simples Nacional não pode, por lei, oferecer serviço de portaria e zeladoria por cessão de mão de obra. Muitas empresas o fazem para pagar menos tributos, sonegando impostos e contribuições sociais. Tal prática é passível de processos trabalhistas tanto para o contratante como para a empresa por atuar de forma irregular.

E como saber se a empresa é optante pelo Simples Nacional?

 

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Pode ser feita consulta da empresa (com o CNPJ da mesma) no cadastro nacional através do seguinte link:

http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/aplicacoes.aspx?id=21

O ideal é SEMPRE pesquisar a idoneidade das prestadoras de serviço, verificar sua legalidade, anos de atuação no ramo, avaliações de clientes, funcionários e solidez no mercado. A contratação de mão de obra objetiva justamente facilitar e otimizar a vida em condomínios, sem lesar funcionários e moradores, é importante estar atento para que não ocorram surpresas a longo prazo.

Como leitura complementar, recomendamos o artigo: “Saiba o que considerar na hora de escolher uma prestadora de serviços”

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Fontes:

SindiCondomínio: http://sindicondominio.com.br/

Simples Nacional: http://www8.receita.fazenda.gov.br/simplesnacional

Normas Receita Federal: http://normas.receita.fazenda.gov.br/

A opinião de quem confia na STV – Elogio ao atendimento prestado em condomínio de Porto Alegre

Por em Condomínios, Opinião de Quem Confia, Porto Alegre Tag , , , , ,

 

Os profissionais da STV Segurança passam por um rigoroso processo de treinamento e qualificação, assim como constantes processos de melhorias e desenvolvimento ao longo de sua profissão.
 
Além da qualificação, para desenvolver atividades específicas relacionadas à sua função, a educação, gentileza e destreza também são fundamentais para exercer a profissão com excelência.

E é por isso que ficamos felizes sempre que recebemos retorno positivo de nossos clientes, elogiando o serviço, o atendimento e a gentileza de algum de nossos profissionais.

Hoje, trazemos a mensagem recebida de Marina, em agradecimento ao atendimento e cordialidade de nosso funcionário Leonardo na portaria do Residencial Santos Dumont, localizado na zona sul de Porto Alegre.

 

Hoje fomos muito bem atendidos em nosso prédio pelo senhor Leonardo Ferrão.

Agradecemos a STV Segurança por manter em seu quadro uma que pessoa que tão bem representa a empresa com um atendimento de excelência, boa postura e cordialidade.

Parabéns!

 

Cordialmente.
Marina Yokomizo.

Muito obrigada, Marina e parabéns, Leonardo pela excelência profissional!

Sobre a STV Porto Alegre

  • Telefone Comercial: (51) 3323.4800
  • Site: www.stv.com.br
  • E-mail para envio de currículo: rh@stv.com.br
  • Segmentos atendidos: condomínios comerciais e residenciais, grandes e médias empresas, comércios e residências.

Conheça o serviço de portaria presencial da STV Segurança

Por em Condomínios, Empresas, Portaria Presencial

 

A portaria presencial é um serviço que contempla a presença física de profissionais em condomínios e empresas.

A presença do porteiro ajuda na segurança traz mais tranquilidade e confiança. Por funcionar como um elemento inibidor é uma modalidade de serviço de portaria que acompanha de forma ininterrupta a entrada de proprietários, moradores e veículos.

Além disso, também cumpre as funções essenciais que precisam ser realizadas presencialmente, tais como:

 

???? Zelar pela guarda do patrimônio, observando o comportamento e movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;

???? Receber mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;

???? Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;

???? Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.

 

Por que recomendamos a Portaria Presencial da STV?

Entendemos que o nível de segurança das portarias presenciais é limitado e, para alcançar os níveis mais altos de proteção e confiabilidade, o serviço de portaria presencial da STV é parte do nosso sistema integrado de proteção 24h. 

O sistema de proteção da STV integra:

 

Projeto Personalizado de Proteção

???? Diagnóstico – inicialmente, é feito um diagnóstico para identificar as atividades, a formação profissional, escalas, cargas horárias e condições de trabalho necessárias para a execução plena dos serviços;

???? Análise de Riscos – verificação dos pontos críticos, ameaças e vulnerabilidades que possam causar danos e prejuízos ao cliente. Busca recomendar soluções personalizadas que possam reduzir ou eliminar os riscos apontados.

 

Tecnologia em Segurança Eletrônica

???? Sistema de controle de posto – registra a entrada, saída e intervalos dos funcionários, arquiva documentos, normas de procedimentos, contatos urgentes, substitui livros e formulários, registra a visita dos fiscais, realiza a comunicação entre a fiscalização e porteiros;

???? Sistema de Controle de Ronda – dispositivo que garante que a ronda de inspeção seja realizada de maneira planejada e eficaz, garantindo comunicação em tempo real;

???? Kit Pânico – em caso de suspeita, possibilita o acionamento silencioso da central de monitoramento 24 horas;

???? Kit CFTV – câmeras instaladas em pontos estratégicos para identificar situações de perigo, integradas ao sistema de monitoramento 24h, possibilitando a ação da nossa equipe.

Profissionais com máxima qualificação

???? Recrutamento e Seleção – os profissionais de portaria STV passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho da função;

???? Instrução de trabalho – elaborada junto ao cliente, padroniza e personaliza as demandas de cada função no condomínio ou empresa, além de monitorar resultados, planejar ações corretivas, garantindo processos mais estáveis e confiáveis;

???? Treinamento de grupo – realizamos um processo de integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;

???? Treinamento no local de trabalho – é realizado treinamento no próprio local em que o vigilante irá atuar para que ele esteja habilitado a realizar suas funções de forma específica e personalizada, conforme a rotina e necessidade da empresa ou condomínio.

Suporte de Serviços 24 horas 

????  Fiscalização 24h – além de atuar de forma estratégica e geográfica, nossa equipe de fiscalização atualiza treinamentos e acompanha os funcionários no local de trabalho, agindo de forma preventiva e participativa na execução dos trabalhos;

????  Monitoramento 24h – recebe todos os eventos em tempo real enviados pelos Kit Pânico e Kit CFTV instalados nos clientes e, em poucos segundos, é feita uma minuciosa verificação nas imagens para descobrir o motivo do evento.

Se uma necessidade for constatada, as viaturas de pronto atendimento serão acionadas para reestabelecer a segurança no local (em caso de ocorrências mais críticas, é acionada a Segurança Pública imediatamente);

????  Pronta Resposta 24h – treinada no curso de Formação de Vigilantes, a equipe de pronto atendimento está apta a interferir em situações de emergências comunicadas e identificadas pela nossa Central de Monitoramento 24h;

????  Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço (CARPS) – serviço no qual uma equipe com atuação remota recebe todos os registros dos porteiros que atuam no local.

O procedimento garante mais agilidade entre a comunicação do posto de serviço com a equipe de operações e, com isso, melhora a velocidade de resposta da equipe de fiscalização na solução de problemas.

Quer mais informações sobre a portaria presencial da STV?

Entre em contato com a unidade mais próxima da STV e solicite visita gratuita de um de nossos consultores.

Nossas unidades:

Porto Alegre: (51) 3358.1400
Cachoeirinha: (51) 3323.4823
Canoas: (51) 3477.6822
São Leopoldo: (51) 3553.7744
Santa Cruz do Sul: (51) 3121.2448
Novo Hamburgo: (51) 3081.8604
Atlântida: (51) 3689.4400
Bento Gonçalves: (54) 3454.7585
Caxias do Sul (54) 3229.2800

Itajaí/Joinville: (47) 3083.6333
Curitiba: (41) 3151.1055
São Paulo: (11) 3092.3100
Campinas: (19) 3212.2267

Portaria Remota STV – Segurança e tecnologia para o seu condomínio

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De forma prática e inteligente, a Portaria Remota STV oferece toda a segurança e tranquilidade que o seu condomínio precisa.

A portaria remota consiste na junção de serviços e equipamentos de segurança eletrônica que são ligados a uma central de monitoramento específica para condomínios.

Principais características e benefícios da Portaria Remota STV

✅   Tag de acesso para entrar e sair do condomínio – a tag substitui o uso da chave e permite o acesso rápido ao condomínio. Uma tag é suficiente para abrir todas as portas necessárias;

✅  Controle de Acesso – todas as entradas e saídas no condomínio são registradas e podem ser consultadas quando necessário;

✅ Histórico de áudios: todas as conversas de atendimentos realizados no condomínio são gravadas e ficam armazenadas;

✅  Rede direta com o condomínio: Central de Monitoramento da STV Segurança conectada diretamente com o condomínio, tornando a comunicação mais eficiente.

Como funciona?

▶️ Para moradores e funcionários: cada morador terá um dispositivo chamado tag para entrar ou sair do condomínio (basta aproximar a tag na leitora instalada em cada portão);

▶️ Para visitantes e entregadores: eles serão identificados pela Central de Monitoramento da STV que, por sua vez, entrará em contato com o morador para que o mesmo autorize a entrada. Se o morador não autorizar, o acesso ao local será negado.


E por que recomendamos a Portaria Remota da STV?

Um dos grandes diferenciais do nosso serviço de Portaria Remota é que o seu condomínio ainda conta com um amplo suporte de serviços que consiste em: Monitoramento 24h + Pronto atendimento + Aplicativo

Vamos entender a função de cada um deles?

✅ Monitoramento 24h: a STV possui uma central de monitoramento 24h para atender exclusivamente as demandas da Portaria Remota.

Toda a comunicação é realizada remotamente, tudo é registrado tanto por voz, quanto por imagens.

✅ Pronto Atendimento 24h com atuação no local

Quando algum evento é gerado pelo sistema, que gere risco para o condomínio, e que não seja possível a comunicação com o responsável, nossa equipe de pronto atendimento irá ao local para fazer a verificação.

Equipe tática exclusiva para execução de rondas preventivas em condomínios.

✅ Aplicativo Portaria Remota STV para celular

Com ele você pode:

▶️ Visualizar as câmeras do condomínio;

▶️ Reservar áreas comuns do condomínio informando data e horário;

▶️ Visualizar os registros de ocorrências;

▶️ Cadastrar e controlar o acesso de visitantes e entregadores;

▶️ Enviar mensagens, e-mails e notificações;

▶️ Controlar as manutenções preventivas e garantias do Condomínio.

 

A STV Segurança também conta com uma equipe de profissionais qualificados para fazer a instalação e a manutenção dos equipamentos.

Toda a nossa equipe é treinada e capacitada para garantir o cumprimento de normas e especificações técnicas, bem como manter sigilo das informações de segurança do cliente.

Os projetos de segurança realizados por nossos consultores especializados são personalizados e criados de acordo com a necessidade e níveis de proteção de cada condomínio.

Além disso, também oferecemos soluções de facilities, onde seu condomínio pode contar com serviços como: zeladoria, recepção, limpeza e jardinagem, manutenção predial e serviços gerais.

 

Quer saber mais sobre os serviços para condomínios da STV?

Entre em contato conosco e solicite visita de um de nossos consultores: www.stv.com.br /contato.html