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A proposta de valor da STV e a visão através da perspectiva dos profissionais da empresa

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Ao longo das últimas semanas apresentamos todas as soluções em proteção e serviços oferecidas pela STV.

Com base em nossa PROPOSTA DE VALOR, compartilharemos uma série de depoimentos com visões através da perspectiva de quem trabalha para garantir a excelência e melhoria contínua no atendimento e prestação de serviços nas unidades da STV Segurança.

Compreender e atender as necessidades de cada cliente, realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de segurança, capacitar e treinar profissionais com foco na melhoria contínua de processos.
Estes são alguns itens que compõem a proposta de valor da STV.

Profissionais treinados e qualificados

Recrutamento e Seleção

Os profissionais passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho na função;

Treinamento de grupo

Realizamos um processo de integração e treinamento de grupo baseados para que nossos profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;

Treinamento no local de trabalho

Treinamento é realizado no próprio local em que o profissional irá atuar, possibilitando a personalização das atividades, conforme a necessidade do cliente;

Sistema de bonificação por desempenho

Sistema de recompensa baseado na assiduidade, execução da instrução de trabalho e avaliação de desempenho individual do profissional, garantindo a execução das atividades com ainda mais eficiência e comprometimento.

Consideramos cada etapa fundamental, do processo de seleção e recrutamento até a capacitação e treinamento para melhoria e desenvolvimento de novas atividades.

Desta forma, beneficia não apenas cliente e empresa, mas também o profissional que tem a oportunidade de crescimento profissional contínuo.

O depoimento de hoje é do colega Bruno Pavan Pinto, porteiro da STV em Porto Alegre (RS):

Trabalho na STV há 10 meses como porteiro.

Meu trabalho consiste no monitoramento de entrada e saída de pessoas,

identificando-as na entrada, cadastrando e atualizando o sistema.

É muito gratificante trabalhar em uma empresa acolhedora onde o trabalho é reconhecido.

 

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Clique para mais informações sobre a portaria presencial da STV.

Portaria presencial STV – solução em proteção e serviços para condomínios e empresas

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Referência no setor de segurança privada, o serviço de portaria presencial da STV é uma solução criada de forma estratégica para atender condomínios e empresas.

O serviço contempla a presença física de profissionais de portaria no local.

O porteiro geralmente é a primeira pessoa vista ao entrar/sair do condomínio ou da empresa. É ele o profissional conhecido pela simpatia, gentileza e presteza e, além de contribuir com a segurança do local, também pode executar funções essenciais que precisam ser realizadas presencialmente.

Funções que um porteiro pode realizar

  • Zelar pela guarda do local, observando o comportamento e a movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;
  • Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;
  • Receber mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;
  • Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.

“Trabalho na STV há 10 meses como porteiro.
Meu trabalho consiste no monitoramento de entrada e saída de pessoa, identificando-as na entrada, cadastrando e atualizando o sistema.
É muito gratificante trabalhar em uma empresa acolhedora onde o trabalho é reconhecido.”
Bruno Pavan Pinto – Porteiro da STV (foto)

 

A portaria presencial da STV é composta por um sistema integrado de proteção 24h que tem como objetivo elevar ainda mais os níveis de proteção do local.

Diferenciais da portaria presencial STV

???? Elaboração de projeto personalizado de proteção e serviços;
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
???? Segurança eletrônica com sistema de controle de posto, rondas, kit pânico e kit cftv (circuito fechado de TV);
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???? Profissionais treinados e qualificados

  • Instruções de trabalho elaboradas junto ao cliente;
  • Integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação;
  • Treinamento no local de trabalho.

???? Suporte de Serviços 24 horas

  • Monitoramento;
  • Pronta Resposta;
  • Vídeo Monitoramento;
  • Fiscalização 24h;
  • Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço.

A portaria faz parte do conjunto de soluções personalizadas oferecidas pela STV Segurança que, há 45 anos, cuida da segurança de milhares de condomínios e empresas.

▶️ Acesse o site para mais informações sobre a portaria presencial STV e solicite orçamento gratuito.

A importância do profissional de portaria em condomínios e empresas

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O porteiro geralmente é a primeira pessoa vista ao entrar/sair do condomínio ou da empresa. É ele o profissional conhecido pela simpatia, gentileza e presteza.

Mas a presença de um profissional de portaria vai muito além porque, além de tudo, ele pode exercer uma série de tarefas essenciais, além de contribuir com a segurança, proporcionando mais tranquilidade e confiança nas dependências de condomínios e empresas. Confira algumas funções que um porteiro pode realizar:

  • Zelar pela guarda do patrimônio, observando o comportamento e a movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;
  • Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;
  • Recebimento de mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;
  • Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.

O porteiro deve ser devidamente capacitado para realizar atividades como as listadas acima, além de estar apto para lidar com situações diversas envolvendo questões internas e, eventualmente, delicadas.

Atenção, prestatividade e responsabilidade são características importantes no perfil dos profissionais da área.

Cada condomínio/empresa possui demandas distintas e, por isso, consideramos essencial que o perfil do profissional de portaria seja definido conforme necessidades específicas de cada local.

Etapas do processo de recrutamento e qualificação dos profissionais de portaria da STV Segurança

???? Recrutamento e Seleção – os profissionais de portaria STV passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho da função;

???? Instrução de trabalho – elaborada junto ao cliente, padroniza e personaliza as demandas de cada função no condomínio ou empresa, além de monitorar resultados, planejar ações corretivas, garantindo processos mais estáveis e confiáveis;

???? Treinamento de grupo – realizamos um processo de integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;

???? Treinamento no local de trabalho – é realizado treinamento no próprio local em que o vigilante irá atuar para que ele esteja habilitado a realizar suas funções de forma específica e personalizada, conforme a rotina e necessidade da empresa ou condomínio.

Acesse o site para mais informações sobre a portaria presencial STV e solicite orçamento gratuito.

 

Conheça a Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço (CARPS)

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A Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço (CARPS) foi criada com o propósito de agregar valor na entrega do serviço e criar diferenciais para os clientes da STV Segurança.

Como funciona

É um serviço no qual uma equipe com atuação remota recebe, via dispositivos, todos os registros dos porteiros, vigilantes e profissionais de facilities – zeladores, jardineiros, serviços gerais, etc. – que atuam no local.

O procedimento garante mais agilidade entre a comunicação do posto de serviço com a equipe de operações e, com isso, melhora a velocidade de resposta da equipe de fiscalização na solução de problemas.

A Central de Apoio utiliza como recurso os equipamentos instalados na guarita, tablets e celulares. Com acesso à internet, estes equipamentos permitem controlar via relatórios que podem ser encaminhados aos responsáveis.

Benefícios da Central de Apoio Remoto

????Fiscalização remota – responsável pela execução de vistorias remotas, periodicamente,  assegurando a postura do profissional no posto, bem como o bom desempenho das atividades;

????Controle do efetivo (portaria e facilites) – envio de mensagens que permite a comunicação entre equipe de operação e profissionais do posto;

????Controle de visita da fiscalização física – garante a realização de visitas presenciais agendas pelo fiscal;

????Vídeo monitoramento (rondas virtuais) – visualização do local para verificação de possíveis situações que possam colocar a segurança em risco;

????Controle de rondas online – em locais com rondas internas programadas, garante a execução dessa atividade de acordo com a programação;

????Controle de ausência do efetivo (POK) – evita que o posto de serviço fique descoberto pelo profissional. Todos devem efetuar login ao chegar, auxiliando a equipe operacional a agilizar a cobertura de faltas.

A Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço (CARPS) é um importante diferencial do serviço de Portaria Presencial, Vigilância e Facilities da STV Segurança.

Para mais informações, acesse o site da STV: www.stv.com.br