Autor: Estefania Martins

Parceria de sucesso: Unimed Porto Alegre

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Fundada em 1971, a Unimed Porto Alegre é uma cooperativa de médicos líder no mercado de assistência à saúde na Capital, Região Metropolitana, Centro-Sul e Litoral Norte do Rio Grande do Sul. Com a missão de prover as melhores soluções em saúde, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico cooperado, possui mais de 720 mil beneficiários e 359 pontos de atendimento e se destaca, ainda, pela ampla cobertura do seu plano de saúde e pela relação custo x benefício.

Após pesquisarem no mercado, a escolha pela STV em 2008 se deveu à quantidade de serviços apresentados, ao número de colaboradores efetivos e por termos bases em praticamente todas as regiões do Estado, facilitando a centralização em uma única empresa de segurança. “Um dos grandes benefícios trazidos pela STV é a estrutura oferecida, devido ao número de unidades e locais que possuímos”, destaca Marcelo Guimarães, líder administrativo da cooperativa.

A parceria com a STV se dá através do serviço de portaria, que inclusive recebe muitos elogios via pesquisa de satisfação realizada nas próprias unidades de atendimento da empresa. “O atendimento da maioria dos porteiros é de cordialidade, atenção e respeito com os clientes, colaboradores e fornecedores da Unimed”, finaliza Guimarães, que afirmou, ainda, que recomendaria a STV.

A Unimed PoA conta com 6,3 mil médicos e tem estrutura própria para atendimento ao cliente, que inclui Hospital, Laboratório, Centro de Diagnóstico por Imagem, Centro de Oncologia, Pronto-Atendimento, unidades de atendimento Odonto Unimed e SOS Emergência.

Parceria de sucesso: Atelier do Tempo

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O Atelier do Tempo, empresa especializada em consertar e restaurar relógios contemporâneos, antigos, de mesa, de pulso, de parede, suíços, além de carrilhões e cucos musicais, atua desde 2002 em Porto Alegre primando sempre pela honestidade e clareza com o cliente.

Visando a preservar ao máximo as características originais das peças, o serviço de restauração é combinado previamente com o cliente, ou seja, sempre levam em consideração o que cada pessoa busca, a fim de perpetuar sua história e identidade, mas nunca deixando de respeitar as normas técnicas internacionais.

Segundo Ezequiel de Andrade Neves, proprietário que atua no ramo desde os 13 anos de idade, eles procuraram a STV para que fosse feito um orçamento de equipamentos e serviço que dessem o suporte necessário na área de segurança. Dentre as três empresas cotadas, ele afirma que o que fez a diferença foi o atendimento na marcação da visita para o orçamento, bem como, após, a instalação efetiva do que foi adquirido.

“Faz sete meses que somos parceiros da STV e até agora estamos sendo muito bem atendidos. Tudo tem ocorrido conforme combinado”, destaca ele, que enaltece ainda que “levando em conta o profissionalismo da empresa, certamente recomendo a clientes e amigos”.

O Atelier do Tempo, localizado na Av. Farrapos, 765, trabalha em parceria com importadores, o que permite ter acesso a peças de diversos fabricantes europeus e norte-americanos.

Feliz dia do porteiro

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Arte: Rosângela Grub | Texto: Estefânia Martins

Hoje, dia 16 de junho, é dia do porteiro e por ser uma das profissões primordiais para a existência da STV, não poderíamos deixar essa data passar em branco. Mais do que uma função que carrega nossa marca no peito, trata-se de um profissional que, diariamente, dedica a sua vida para proteger a de nossos clientes.

Segundo Jorge Vargas, gestor sênior da Divisão Serviços, trata-se de um “profissional de grande importância devido a sua interação diária com nossos clientes. Suas ações refletem o treinamento e acompanhamento constantes que a empresa realiza, o que o qualifica a exercer sua função com excelência”.

Para ser porteiro, o gestor sênior da unidade São Paulo, Carlos Gerônimo Rodrigues, afirma que é imprescindível ser responsável e gostar de interagir com pessoas e jamais ser desatento e ter postura desleixada. Integridade é outra característica que Vargas pontua como fundamental.

Segundo Rodrigues, não é fácil encontrar pessoas que se identificam 100% com essa função, mas quando encontramos é muito gratificante pois, justamente por gostarem do que fazem, realizam um ótimo atendimento e os clientes nos procuram para elogiá-los.

Principais atitudes de um porteiro:

Educação

Prontidão

Iniciativa

Boa fluência Verbal

Comprometimento com a equipe e clientes

Bom senso

Pro atividade

Criatividade

STV intensifica segurança em PoA

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Nossa equipe da divisão Alarmes Monitorados de Porto Alegre vêm realizando uma força tarefa desde o início do mês a fim de intensificar a segurança em nossos clientes. Agentes distribuídos em duas viaturas e duas motos estão rodando a cidade para trocar placas antigas, efetuar pequenos ajustes nos sistemas, como alteração de senhas, testes de pânico e reposicionamento de equipamentos, e, claro, divulgar nossa marca pelas ruas.

Esse trabalho seguirá sendo realizado por tempo indeterminado, a fim de mantermos essa proximidade com nossos clientes, que, inclusive, estão elogiando a iniciativa.

Fotos: Abel Paz

Parceria de sucesso: Garfão

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Com uma filosofia de trabalho que oferece uma grande variedade de pratos, preparados sempre com carinho e cumprindo uma elevada exigência de qualidade, o Garfão Restaurante e Pizzaria abriu as portas em agosto de 1998 e, além de manter sua clientela sempre fiel, vem conquistando prêmios importantes, como Top of Mind e Top de Marcas. Ao longo dos quase 17 anos de vida, o Garfão segue sua missão de servir alimentos saudáveis de forma diferenciada visando a superar as expectativas de prazer dos clientes através da cumplicidade dos seus colaboradores, mantendo a rentabilidade operacional.

Partindo do pressuposto de que uma das maiores preocupações da sociedade hoje é a segurança e que é imprescindível deixar os clientes e funcionários sempre à vontade e, claro, protegidos, Jerri Santos, um dos proprietários do local, afirmou que buscou a STV há pouco mais de um ano por sermos sinônimo de segurança. “Escolhemos a STV buscando uma resposta imediata a qualquer chamado de pânico e para termos uma sensação de proteção com a ação preventiva”, destaca ele, que afirmou, ainda, que indicaria a empresa.

O Garfão Restaurante e Pizzaria oferece mais de 60 pratos no buffet ao meio dia e à noite, dispõe de serviço de rodízio de pizzas. Ele está situado na Av. 7 de Setembro, 1045, bairro Liberdade, em Novo Hamburgo, RS, e dispõe de aproximadamente 400 lugares, ambiente climatizado e amplo estacionamento.