O porteiro geralmente é a primeira pessoa vista ao entrar/sair do condomínio ou da empresa. É ele o profissional conhecido pela simpatia, gentileza e presteza.
Mas a presença de um profissional de portaria vai muito além porque, além de tudo, ele pode exercer uma série de tarefas essenciais, além de contribuir com a segurança, proporcionando mais tranquilidade e confiança nas dependências de condomínios e empresas. Confira algumas funções que um porteiro pode realizar:
- Zelar pela guarda do patrimônio, observando o comportamento e a movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;
- Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;
- Recebimento de mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;
- Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.
O porteiro deve ser devidamente capacitado para realizar atividades como as listadas acima, além de estar apto para lidar com situações diversas envolvendo questões internas e, eventualmente, delicadas.
Atenção, prestatividade e responsabilidade são características importantes no perfil dos profissionais da área.
Cada condomínio/empresa possui demandas distintas e, por isso, consideramos essencial que o perfil do profissional de portaria seja definido conforme necessidades específicas de cada local.
Etapas do processo de recrutamento e qualificação dos profissionais de portaria da STV Segurança
Recrutamento e Seleção – os profissionais de portaria STV passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho da função;
Instrução de trabalho – elaborada junto ao cliente, padroniza e personaliza as demandas de cada função no condomínio ou empresa, além de monitorar resultados, planejar ações corretivas, garantindo processos mais estáveis e confiáveis;
Treinamento de grupo – realizamos um processo de integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;
Treinamento no local de trabalho – é realizado treinamento no próprio local em que o vigilante irá atuar para que ele esteja habilitado a realizar suas funções de forma específica e personalizada, conforme a rotina e necessidade da empresa ou condomínio.
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