Central de monitoramento e suporte de serviço 24h para proteger vidas e patrimônios

Central de monitoramento 24 horas da STV Segurança.

Você já deve ter ouvido falar sobre centrais de monitoramento em alguma conversa sobre segurança patrimonial.

As centrais de monitoramento são estruturas físicas compostas por equipamentos que monitoram e recebem, em tempo real, os eventos – disparos e imagens – enviados pelos sistemas de proteção instalados nos clientes de empresas de segurança.

Em um resumo simples: se você possui um sistema de câmeras ou alarmes e ocorre algum evento como disparo, a central irá receber, analisar e tomar as providências.

Quem atua na central são os chamados agentes de monitoramento, profissionais cuja função é monitorar e, em caso de eventos, analisar e verificar o ocorrido entrando em contato com o cliente.

Quando uma ocorrência é identificada pelo monitoramento, uma equipe de pronto atendimento é acionada para restabelecer a segurança no cliente.

 

Equipe de pronto atendimento da STV Segurança.

 

Ao contratar uma prestadora de serviços para proteger o seu patrimônio, é fundamental levar em conta fatores como a solidez da empresa, se possui profissionais aptos e capacitados para exercer as funções e equipamentos de qualidade, além de verificar se a mesma possui a estrutura física adequada para atendimento.

Manter instalações próximas aos clientes e o investimento contínuo em estrutura e equipamentos resulta em maior eficácia na prestação de serviços.

Central de monitoramento e pronto atendimento 24h STV

As centrais de monitoramento da STV são grandes diferenciais da empresa. O atendimento é regionalizado, ou seja, há uma central estruturada para atender exclusivamente os clientes de cada unidade e segmento (condomínios, empresas, comércios, residências e rastreamento), o que proporciona ainda agilidade no atendimento. Além disso, todas as centrais possuem gerador próprio e estão equipadas com máquinas e sistemas de última geração.

Para exercer suas funções, os profissionais responsáveis pelo pronto atendimento são treinados e qualificados no Curso de Formação de Vigilantes.  As equipes possuem frota de viaturas próprias e monitoradas por câmeras, exclusivas por área de atuação, realizando rondas ostensivas e rondas de verificação preventivas.

Com estruturas únicas de atendimento e equipes de profissionais altamente qualificados, a STV Segurança atua há mais de 45 anos no ramo oferecendo soluções completas e personalizadas em proteção e serviços para condomínios comerciais e residenciais, empresas, comércios e residências, além de rastreamento veicular. 

Entre em contato conosco e solicite avaliação gratuita!

STV implanta Central de Monitoramento exclusiva em Cachoeirinha e Novo Hamburgo

Central de Monitoramento STV Novo Hamburgo | Foto: Thiago Ferraz

Agora a STV Segurança opera com central de monitoramento também nas cidades de Cachoeirinha e Novo Hamburgo.

As centrais da STV são grandes diferenciais da empresa. O atendimento é regionalizado, ou seja, há uma central para monitorar e atender exclusivamente os clientes de cada unidade, o que proporciona ainda mais eficácia e agilidade no atendimento.

Além disso, todas possuem gerador próprio e estão equipadas com máquinas e sistemas de última geração.

Central de Monitoramento STV Novo Hamburgo | Foto: Thiago Ferraz

 

Central de Monitoramento STV Cachoeirinha | Foto: Thiago Ferraz

 

Como funciona o monitoramento da STV Segurança?

O monitoramento recebe os eventos (imagens e disparos) enviados pelo sistema de proteção de cada cliente e aciona a equipe de pronta-resposta para verificar e restabelecer a segurança no local.

Em caso de ocorrências críticas, a Segurança Pública é acionada.

Sistema de vídeo monitoramento: o sistema de circuito fechado de televisão (cftv) envia as imagens, em tempo real, para nossa central de monitoramento, que fará uma minuciosa verificação das imagens, realizando a ação necessária para cada situação.

 

Contar com estruturas operacionais adequadas nas unidades físicas reflete diretamente na excelência do atendimento. Por isso, a STV trabalha de forma contínua em melhorias.

Lembre-se: ao contratar uma prestadora de serviços para cuidar da segurança de sua casa, condomínio ou empresa, é fundamental levar em conta fatores como a solidez da empresa, se possui profissionais aptos e capacitados para exercer as funções, equipamentos de qualidade, além de verificar se a mesma possui a estrutura física adequada para realização dos trabalhos com agilidade e excelência.

 

Quer saber mais sobre nossos serviços? Acesse o site da STV e confira.

Leia também: O que considerar na hora de contratar uma prestadora de serviços.

Suporte de serviços de segurança STV

 

Ao contratar uma empresa de prestação de serviços de segurança para sua casa, empresa ou condomínio é válido lembrar que, além da preocupação em investir em equipamentos de qualidade, também é importante saber que se pode contar com uma empresa de confiança, com estrutura e pessoal capacitado sempre que precisar.

Por que é importante?

Sabemos que a prevenção ainda é a melhor solução.

Algumas pessoas optam por não contratar uma empresa com um suporte de serviços porque acreditam que irão evitar gasto extra, mas em médio/longo prazo, a economia gerada terá impacto direto na sua segurança, pois quando surge alguma necessidade ou problema precisamos uma equipe preparada para nos atender e solucionar nosso problema.

Pensando sempre na garantia da proteção dos seus clientes, a STV Segurança, além de apresentar soluções completas e personalizadas, também oferece um suporte de serviços 24 horas.
Com toda estrutura, tecnologia e uma equipe de profissionais altamente qualificados é um dos grandes diferenciais da empresa.

Confira abaixo o suporte de serviços da STV:

Monitoramento 24h

O monitoramento recebe os eventos (imagens e disparos) enviados pelo sistema de proteção dos clientes, acionando a equipe de pronta-resposta para restabelecer a segurança local e, em caso de ocorrências mais críticas, a Segurança Pública.

As centrais da STV Segurança têm gerador próprio, máquinas e sistemas de última geração.

O atendimento é regionalizado, ou seja, há uma central para atender aos clientes de cada unidade.

Sistema de vídeo monitoramento: o sistema de circuito fechado de tv (cftv) envia as imagens, em tempo real, para nossa central que fará uma minuciosa verificação das imagens, realizando a ação necessária para cada situação.

Pronta Resposta 24h

Treinada no Curso de Formação de Vigilantes, a equipe de Pronta Resposta está apta a interferir em caso de arrombamento ou de outro fato comunicado pelo sistema de proteção.

Possui frota de viaturas próprias e monitoradas por câmeras, exclusivas por área de atuação, rondas ostensivas (contratadas conforme o plano e sua necessidade de proteção), e rondas de verificação preventivas com rondas semanais, realizadas conforme cronograma com envio de imagens via WhatsApp*.

Fiscalização e Acompanhamento

Atua presencialmente de forma estratégica e geográfica, garantindo rapidez no atendimento. A equipe de fiscalização é responsável por acompanhar e orientar a execução das atividades no local de trabalho, agindo de forma preventiva e participativa;

Serviço de Apoio à Fiscalização (SAF): equipe com atuação remota que recebe, via dispositivos, os registros dos porteiros/vigilantes e agiliza a comunicação do funcionário com o fiscal, melhorando a velocidade de resposta da equipe operacional na solução de problemas e cobertura de faltas.

Além disso, periodicamente visualiza o posto através das câmeras para fazer inspeções e acompanhar o desempenho das atividades.

Suporte Operacional: equipe de suporte responsável pela gestão de documentos e atendimento às demandas dos clientes e solicitações de funcionários.

Monitoramento Estendido

O objetivo do monitoramento estendido é reduzir os transtornos resultantes de uma tentativa ou invasão em residências, comércios e empresas.

Este serviço fornece segurança adicional para o seu patrimônio, contando com cobertura de roubo ou furto qualificado de bens, além do pagamento dos serviços prestados por terceiros (chaveiro, vidraceiro, etc.), decorrentes de arrombamento ou tentativa de intrusão;

Aplicativo STV

O Aplicativo STV é uma solução móvel integrada para gerenciamento completo de empresas, comércios e/ou residências que irá proporcionar mais comodidade e eficiência.

Confira algumas vantagens:

  • Contatos rápidos;
  • Notificações em tempo real;
  • Histórico detalhado de eventos;
  • Download gratuito para IOS e Android;
  • Arme e desarme remoto
  • Ligado 24 horas à Central de Segurança.

Acesse o site da STV e saiba mais sobre os serviços de segurança oferecidos pela empresa.

*verifique a disponibilidade em sua região.

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Texto: Anelise Vasconcelos (Gestora de Marketing STV) e Vanessa Thalheimer (Analista de Marketing STV)

O que você precisa saber sobre sistemas de alarmes monitorados

 

Decidiu contratar um sistema de alarmes para proteger a sua casa, seu negócio ou o condomínio em que mora e não sabe por onde começar?

Quais os equipamentos adequados para instalar? Como funcionam? Qual a importância do monitoramento de alarmes?

Quando se opta pela contratação e instalação de um serviço de proteção, são perguntas como estas que costumam surgir e, pensando nisso, listamos alguns conceitos importantes sobre o funcionamento de um sistema de alarmes monitorados. 

Qual a função de cada equipamento de segurança? Como funcionam? 

Importante aliado na proteção de residências, condomínios e empresas, o sistema de alarme monitorado tem a função de detectar e informar acessos não autorizados, coações e violações nos locais protegidos.

O alarme é ativado para manter um local seguro, sendo desativado somente por quem tem código ou controle de arme e desarme (ou seja: se estiver ativado no local e uma pessoa acessa sem autorização, o alarme dispara).

Os detectores e sensores são responsáveis por detectar e sentir, através da sua tecnologia, movimentações estranhas no local.

É uma alternativa de segurança eficiente na prevenção contra ameaças e também serve para manter invasores afastados já que, em muitos casos, casas e estabelecimentos vulneráveis acabam sendo os principais alvos.

Graças às evoluções tecnológicas, os alarmes estão cada vez mais inteligentes e ao utilizar um equipamento de qualidade e corretamente instalado é possível evitar falsos disparos.

Central de Monitoramento

Sempre recomendamos a contratação do serviço de monitoramento para que, em caso de eventos suspeitos, além do aviso sonoro do alarme, a central de monitoramento preste suporte, dando retorno ao cliente.

No caso de monitoramento, a central de monitoramento recebe sinais e alertas em tempo real, 24h por dia.

A função do monitoramento é rastrear, através dos sensores instalados, com a central de alarmes. Sempre que uma área é violada, o sensor envia uma mensagem diretamente para a Central de Monitoramento.

Quando a mensagem chega, o proprietário do local é informado da situação. Se não for possível conseguir contato com o responsável, viaturas são deslocadas até o local. Em caso de necessidade, os órgãos policiais são acionados para prestar suporte.

Equipe especializada para instalação e produtos de qualidade

Ao decidir pela contratação destes recursos, é importante escolher profissionais especializados em segurança e que façam uso de produtos e equipamentos de qualidade, testados e homologados.

Você pode até adquirir equipamentos de segurança eletrônica de última geração, mas sem um profissional com conhecimento técnico para lhe orientar qual a melhor tecnologia e nível de segurança adequado, o resultado pode não ser como o esperado.

Por isso, para evitar quaisquer problemas, sempre orientamos para que seja feito um projeto de segurança para cada cliente, analisando a necessidade de segurança de cada cliente.

Sistema de Alarmes Monitorados STV

A STV tem parceria com os maiores fabricantes de tecnologia de segurança do Brasil. O sistema é composto por um conjunto de equipamentos de segurança eletrônica constituído por: sensores, detectores, sirenes, botões de pânico e centrais de alarme. 

Todos os produtos são devidamente testados e homologados e integram o nosso sistema de proteção como importantes aliados na função de proteger a vida e o patrimônio de nossos clientes.

De forma personalizada, a STV conta com uma equipe de profissionais especializados para avaliar e desenvolver o projeto de segurança que atenda as necessidades de cada cliente.

Leia mais sobre outras tecnologias em segurança eletrônica que fazem parte do serviço integrado de proteção da STV:

Para mais informações sobre nossos serviços e contato com nossas unidades, acesse o site: www.stv.com.br/serviços


Fontes: STV Segurança | Intelbras | Guia de CFTV | Tudo Sobre Segurança