A importância do profissional de portaria em condomínios e empresas

O porteiro geralmente é a primeira pessoa vista ao entrar/sair do condomínio ou da empresa. É ele o profissional conhecido pela simpatia, gentileza e presteza.

Mas a presença de um profissional de portaria vai muito além porque, além de tudo, ele pode exercer uma série de tarefas essenciais, além de contribuir com a segurança, proporcionando mais tranquilidade e confiança nas dependências de condomínios e empresas.

Confira algumas funções que um porteiro pode realizar:

Zelar pela guarda do patrimônio, observando o comportamento e a movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;

Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;

Recebimento de mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;

Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.

O porteiro deve ser devidamente capacitado para realizar atividades como as listadas acima, além de estar apto para lidar com situações diversas envolvendo questões internas e, eventualmente, delicadas.

Atenção, prestatividade e responsabilidade são características importantes no perfil dos profissionais da área.

Cada condomínio/empresa possui demandas distintas e, por isso, consideramos essencial que o perfil do profissional de portaria seja definido conforme necessidades específicas de cada local.

Etapas do processo de recrutamento e qualificação dos profissionais de portaria da STV Segurança

???? Recrutamento e Seleção – os profissionais de portaria STV passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho da função;

???? Instrução de trabalho – elaborada junto ao cliente, padroniza e personaliza as demandas de cada função no condomínio ou empresa, além de monitorar resultados, planejar ações corretivas, garantindo processos mais estáveis e confiáveis;

???? Treinamento de grupo – realizamos um processo de integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;

???? Treinamento no local de trabalho – é realizado treinamento no próprio local em que o vigilante irá atuar para que ele esteja habilitado a realizar suas funções de forma específica e personalizada, conforme a rotina e necessidade da empresa ou condomínio.

Acesse o site para mais informações sobre a portaria presencial STV e solicite orçamento gratuito.

 

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A STV Segurança atua de forma personalizada para atender, de forma ágil e segura, as necessidades específicas de condomínios residenciais e comerciais.

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Conheça o serviço de portaria presencial da STV Segurança

 

A portaria presencial é um serviço que contempla a presença física de profissionais em condomínios e empresas.

A presença do porteiro ajuda na segurança traz mais tranquilidade e confiança. Por funcionar como um elemento inibidor é uma modalidade de serviço de portaria que acompanha de forma ininterrupta a entrada de proprietários, moradores e veículos.

Além disso, também cumpre as funções essenciais que precisam ser realizadas presencialmente, tais como:

 

???? Zelar pela guarda do patrimônio, observando o comportamento e movimentação de pessoas e veículos para prevenir perdas, evitar incêndios, acidentes e outras anormalidades;

???? Receber mercadorias, encomendas, correspondências e volumes diversos, identificando, guardando e encaminhando aos responsáveis;

???? Recepcionar e orientar visitantes, clientes, funcionários, fornecedores, moradores e proprietários;

???? Orientar e observar o cumprimento de normas e regulamentos por frequentadores e usuários do local.

 

Por que recomendamos a Portaria Presencial da STV?

Entendemos que o nível de segurança das portarias presenciais é limitado e, para alcançar os níveis mais altos de proteção e confiabilidade, o serviço de portaria presencial da STV é parte do nosso sistema integrado de proteção 24h. 

O sistema de proteção da STV integra:

 

Projeto Personalizado de Proteção

???? Diagnóstico – inicialmente, é feito um diagnóstico para identificar as atividades, a formação profissional, escalas, cargas horárias e condições de trabalho necessárias para a execução plena dos serviços;

???? Análise de Riscos – verificação dos pontos críticos, ameaças e vulnerabilidades que possam causar danos e prejuízos ao cliente. Busca recomendar soluções personalizadas que possam reduzir ou eliminar os riscos apontados.

 

Tecnologia em Segurança Eletrônica

???? Sistema de controle de posto – registra a entrada, saída e intervalos dos funcionários, arquiva documentos, normas de procedimentos, contatos urgentes, substitui livros e formulários, registra a visita dos fiscais, realiza a comunicação entre a fiscalização e porteiros;

???? Sistema de Controle de Ronda – dispositivo que garante que a ronda de inspeção seja realizada de maneira planejada e eficaz, garantindo comunicação em tempo real;

???? Kit Pânico – em caso de suspeita, possibilita o acionamento silencioso da central de monitoramento 24 horas;

???? Kit CFTV – câmeras instaladas em pontos estratégicos para identificar situações de perigo, integradas ao sistema de monitoramento 24h, possibilitando a ação da nossa equipe.

Profissionais com máxima qualificação

???? Recrutamento e Seleção – os profissionais de portaria STV passam por um rigoroso processo de recrutamento e seleção, com a definição de perfil de acordo com as exigências necessárias para o bom desempenho da função;

???? Instrução de trabalho – elaborada junto ao cliente, padroniza e personaliza as demandas de cada função no condomínio ou empresa, além de monitorar resultados, planejar ações corretivas, garantindo processos mais estáveis e confiáveis;

???? Treinamento de grupo – realizamos um processo de integração e treinamento de grupo para que os profissionais ofereçam proteção efetiva, padronizada e dentro da legislação vigente;

???? Treinamento no local de trabalho – é realizado treinamento no próprio local em que o vigilante irá atuar para que ele esteja habilitado a realizar suas funções de forma específica e personalizada, conforme a rotina e necessidade da empresa ou condomínio.

Suporte de Serviços 24 horas 

????  Fiscalização 24h – além de atuar de forma estratégica e geográfica, nossa equipe de fiscalização atualiza treinamentos e acompanha os funcionários no local de trabalho, agindo de forma preventiva e participativa na execução dos trabalhos;

????  Monitoramento 24h – recebe todos os eventos em tempo real enviados pelos Kit Pânico e Kit CFTV instalados nos clientes e, em poucos segundos, é feita uma minuciosa verificação nas imagens para descobrir o motivo do evento.

Se uma necessidade for constatada, as viaturas de pronto atendimento serão acionadas para reestabelecer a segurança no local (em caso de ocorrências mais críticas, é acionada a Segurança Pública imediatamente);

????  Pronta Resposta 24h – treinada no curso de Formação de Vigilantes, a equipe de pronto atendimento está apta a interferir em situações de emergências comunicadas e identificadas pela nossa Central de Monitoramento 24h;

????  Central de Apoio Remoto ao Posto de Serviço (CARPS)serviço no qual uma equipe com atuação remota recebe todos os registros dos porteiros que atuam no local.

O procedimento garante mais agilidade entre a comunicação do posto de serviço com a equipe de operações e, com isso, melhora a velocidade de resposta da equipe de fiscalização na solução de problemas.

Quer mais informações sobre a portaria presencial da STV?

Entre em contato com a unidade mais próxima da STV e solicite visita gratuita de um de nossos consultores.

Nossas unidades:

Porto Alegre: (51) 3358.1400
Cachoeirinha: (51) 3323.4823
Canoas: (51) 3477.6822
São Leopoldo: (51) 3553.7744
Santa Cruz do Sul: (51) 3121.2448
Novo Hamburgo: (51) 3081.8604
Atlântida: (51) 3689.4400
Bento Gonçalves: (54) 3454.7585
Caxias do Sul (54) 3229.2800

Itajaí/Joinville: (47) 3083.6333
Curitiba: (41) 3151.1055
São Paulo: (11) 3092.3100
Campinas: (19) 3212.2267