Ciclo PDCA

Ciclo PDCA (do inglês: PLAN – DO – CHECK – ACT ) é um método de gestão de quatro fases, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e solução de problema. Foi criado por Walter A. Shewart, mas ele se tornou conhecido pela divulgação feita pelo William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade. Pode ser utilizada em qualquer ramo de atividade, para alcançar um nível de gestão melhor a cada dia.

Vamos explorar mais sobre este método?

OBJETIVO DO MÉTODO

Seu principal objetivo é tornar os processos da gestão de uma empresa mais eficientes. O método te faz entender não só como um problema surge, mas também como deve ser solucionado, focando na causa e não nas consequências. O ciclo PDCA é método simples, mas altamente eficiente para garantir a execução de tudo que foi planejado.

COMO FUNCIONA NA PRÁTICA?

Cada vez que “rodamos” o ciclo PDCA, ou seja, que todas as etapas de planejamento, execução do plano, verificação e ação são implementadas para melhorias no processo, contribui para que cada processo se desenvolva da melhor maneira possível.

O ciclo segue a ordem proposta pela sigla. Inicia-se pelo “PlanPlanejamento”: momento em que você deve focar na parte estratégica, levantando informações, observando o problema e analisando as causas. Após esta análise, crie indicadores, estabeleça uma meta e planeje as ações a serem tomadas para bloquear as causas. Próximo passo parte-se para a prática.
O “Do – Fazer”: executar exatamente conforme o planejado. Após executar, deve ser “Verificado – Check”: é neste momento que as ações são avaliadas e identificar se as ações foram eficientes. Caso sim, passe para o próximo passo. Caso contrário, volte para a etapa Planejamento para observar novamente o problema. Última etapa do método “A – Ação ou um Ajuste”: tomar as ações corretivas de forma a corrigir os problemas e as divergências encontradas. Meta atingida, finalizar os ajustes, padronizar, comunicar as alterações e treinar os envolvidos no processo.

Método PDCA aplicado à operação de Segurança Privada

P

É realizado um diagnóstico, o mapeamento das áreas de proteção, para eliminar, reduzir riscos e ameaças aos nossos clientes. Identificar perigos e avaliar os riscos para que as medidas de controle sejam praticadas para buscar uma solução. Diagnóstico feito, descrever as atividades (procedimentos operacionais) na Instrução de Trabalho (IT), fornecer treinamento adequado para que os envolvidos tenham domínio sobre o processo de segurança e procedimentos operacionais adotados. Para que cada integrante da equipe saiba o que se espera dele, especificando quais são as suas atribuições e metas.

D

Executar as atividades conforme a Instrução de trabalho. Fazer o acompanhamento contínuo das ações por meio de relatórios ou reuniões com os gestores responsáveis pelo andamento do projeto.

C

Comparação da execução com o planejamento estabelecido. Verificar se as atividades planejadas estão sendo cumpridas através dos indicadores.  Identificar as falhas cometidas durante todos os passos anteriores, se houver, volte para a etapa Planejamento para observar novamente o problema e identificar a causa real. Ocorrendo conforme o planejado, deve seguir para o próximo passo “A” – processo de padronização.

A

A última fase do ciclo PDCA trata de ajustes do percurso. Atingindo o objetivo, padronizar o processo, para prevenir o reaparecimento do problema e treinar os envolvidos.

 

ERROS COMUNS

P

1 – Metas mal estabelecidas;

2 – Baixo grau de informação e histórico do problema e não observação in loco;

3 – Análises baseadas na experiência e pouco científicas. Partem direto para a solução;

4 – Soluções caras com baixo grau de resolução. Não esqueça, a priorização é financeira.

D

5 – Os seres humanos são PROCRASTINADORES; se não houver cobrança, acompanhamento, a EXECUÇÃO não evolui.

6- Aprenda executando as coisas, seja simples e prático.

C

7 – Registre a realidade. Pior do que não medir é medir errado.

A

8- Não comunicar os fracassos ou sucessos para a equipe.

9- Não reconhecer o devido mérito e providenciar o redirecionamento nos erros.

Há mais de 10 anos a STV SEGURANÇA utiliza o método PDCA de forma preventiva para a identificação de possíveis melhorias nos processos e solução de problemas. Ao aplicar o método, foi possível identificar que melhora a gestão da operação, tornando os processos mais ágeis, além de proporcionar uma melhor orientação sobre o que precisa ser feito em cada área, para melhorar os resultados, de forma estruturada e consequentemente aumentar a satisfação do cliente.

Integração com Nova Diretoria da CICS Canoas (2018-2019)

Na última terça-feira, dia 23 de janeiro, a CICS – Câmara da Indústria e Comércio de Canoas (RS) realizou sua primeira atividade oficial do ano em noite de integração com os novos diretores.

Eleito em novembro de 2017, o grupo assumiu a casa no dia 1ª de janeiro e, mesmo já trabalhando internamente, esta foi uma boa oportunidade para que todos se reunissem, proporcionando interação e troca de ideias para os próximos dois anos de gestão.

O diretor da STV, Jerri Bertoni Macedo, integra a nova gestão da CICS Canoas (2018-2019) como Vice-presidente de Serviços e marcou presença no evento.

Integração com Diretores da CICS Canoas – Gestão 2018-2019 | Foto: CICS

Integração com Diretores da CICS Canoas – Gestão 2018-2019 | Foto: CICS

Diretoria da CICS Canoas (Gestão 2018-2019) | Foto: CICS

Acesse o site da CICS e confira a relação completa dos novos Diretores e suas empresas.

Fonte: Câmara da Indústria e Comércio de Canoas

Rastreamento Veicular STV | Veículo recuperado – Porto Alegre (RS)

No último dia 24 de janeiro, às 10h20min, nossa Central recebeu ligação de cliente  com informação de que um motorista da empresa havia sido abordado por dois homens quando se deslocava para fazer uma entrega, tendo o veículo levado.

Após o contato, de imediato o veículo foi bloqueado no Bairro Rubem Berta, em Porto Alegre (RS), recuperado e, na sequência, removido pelo guincho da Brigada Militar.

Para mais informações sobre o sistema de monitoramento e rastreamento veicular da STV, acesse: https://goo.gl/bsZamo

Telefones:

RS: (51) 3081.8618
SP: (11) 3092.3100

Rastreamento Veicular STV | Veículo recuperado – São Leopoldo (RS)

No dia 17 de janeiro, nossa Central recebeu ligação de um cliente informando que havia sido abordado por dois homens em uma moto, em São Leopoldo (RS).

O carro, um Chevrolet Prisma, foi rastreado pelo sistema de rastreamento da STV e bloqueado minutos depois na cidade de Sapucaia do Sul.

A STV se deslocou até o local para acompanhar o cliente que, com a presença do pronto-atendimento, removeu o veículo sem necessidade de apoio de autoridade.

Para mais informações sobre o sistema de monitoramento e rastreamento veicular da STV, acesse: https://goo.gl/bsZamo

Telefones:

RS: (51) 3081.8618
SP: (11) 3092.3100

Rastreamento Veicular STV | Veículo recuperado – Porto Alegre (RS)

Por volta das 00h20min do dia 23 de janeiro, foi recebido um chamado informando roubo do veículo Ford Fiesta no bairro Jardim Itu-Sabará, em Porto Alegre (RS).

O veículo em questão pertencia a um motorista de aplicativo que naquela hora se deslocava até o bairro para finalizar uma corrida e, ao desembarcar seus clientes, acabou sendo abordado, tendo seus pertences e o carro furtado.

O comando de bloqueio foi enviado e confirmado no mesmo local.

Foi solicitado a um de nossos operadores de monitoramento o deslocamento de um agente até o endereço onde se encontrava o veículo. Após a chegada da Brigada Militar – já acionada pelo cliente -, o carro foi recuperado e removido para o depósito, onde o cliente irá retirar.

Para mais informações sobre o sistema de monitoramento e rastreamento veicular da STV, acesse: https://goo.gl/bsZamo

Telefones:

RS: (51) 3081.8618
SP: (11) 3092.3100

4 Razões para Contratar uma Empresa de Limpeza Terceirizada

Trabalhar em um ambiente limpo e organizado é essencial para manter o bom funcionamento de uma empresa. Ambientes bem cuidados estimulam a produtividade dos funcionários e fazem com que o local de trabalho – que costuma ser onde se passa boa parte do dia – se torne um lugar mais harmonioso.

Um serviço de limpeza de qualidade deve ser considerado parte fundamental no que diz respeito à gestão organizacional de uma empresa e, como reflexo desta necessidade básica e tão importante, é possível observar crescimento contínuo do número de contratações de empresas terceirizadas para cuidar exclusivamente do serviço de limpeza.

Confira 4 razões para terceirizar o serviço de limpeza de sua empresa

1- Custo-benefício

Algumas empresas encontram dificuldades na hora de lidar com a demanda de serviços gerais, seja por questões financeiras ou mesmo administrativas.

A solução encontrada quando surgem tais implicações é a terceirização de serviços como o de limpeza, deixando o trabalho nas mãos de um profissional ou equipe treinada, reduzindo o custo, mas sem deixar de receber um serviço de qualidade.

2- Serviço Personalizado

Cada empresa possui um modelo de negócio específico e necessidades distintas. Dessa forma, optar por empresa terceirizada se torna vantajoso por oferecer a possibilidade de contratar um serviço personalizado, pensado para atender as necessidades da empresa e compreender a sua realidade.

3- Otimização de tempo

Ao optar pela terceirização do serviço de limpeza também se economiza tempo no processo – desde a seleção do profissional ou equipe até o treinamento

4- Profissionais qualificados

Muitos empregadores encontram dificuldades na hora de contratar profissionais para cuidar da limpeza da empresa e os motivos vão desde a falta de preparo do profissional contratado ou até mesmo as dificuldades que a empresa tem logo no processo de seleção e podem se estender até a orientação das demandas relacionadas ao serviço.

Contar com uma empresa que trabalhe especificamente para treinar e qualificar profissionais para fazer os serviços de limpeza resulta em economia de tempo no processo e traz a tranquilidade ao saber que se está trazendo para sua empresa profissionais qualificados e treinados para executar as tarefas necessárias.

Estas são apenas algumas razões para investir na contratação de um serviço de limpeza terceirizado para a sua empresa.

O Grupo STV também oferece aos clientes o serviço de limpeza profissional, higienização e conservação para empresas e condomínios. Avaliamos a necessidade de cada cliente e criamos um projeto de limpeza personalizado com foco em saúde, segurança e qualidade.

Entre em contato com a unidade mais próxima de sua cidade e saiba mais: stv.com.br

Para atendimento no Rio Grande do Sul, acesse: https://goo.gl/jx2McD

Rastreamento Veicular STV | Veículo recuperado – Taquari (RS)

 

Na última segunda-feira (15), recebemos contato de cliente informando que um de seus tratores havia sido furtado da propriedade da empresa, em Taquari (RS).

As informações foram verificadas imediatamente em nossa Central e, através do rastreador veicular STV, foi possível constatar a data, horário e local em que o veículo foi furtado, além de sua última posição – o que nos levou até seu paradeiro.

A delegacia local foi acionada, a polícia se deslocou até o endereço e o veículo foi recuperado e removido até o depósito da cidade.

Acesse nosso site e saiba mais sobre o sistema de monitoramento e rastreamento  para carros, motos, caminhões da STV: https://goo.gl/bsZamo

Por que contratar uma empresa de segurança para o condomínio?

Conforto, praticidade e segurança são alguns dos fatores decisivos levados em consideração no momento em que se opta morar em um condomínio.

No Brasil, o número de condomínios residenciais cresce cada vez mais e morar em um condomínio fechado deixou de ser questão de status. Uma das razões da procura por residência nestes empreendimentos é o aumento da violência, principalmente nas grandes cidades do país, o que alavanca a busca por residência em locais fechados que oferecem, além de uma proposta de conforto e melhoria na qualidade de vida, também a garantia de uma vida com mais segurança.

Esta busca constante por segurança faz com que as construtoras, administradoras e os próprios síndicos passem a avaliar com mais atenção o fator segurança nos condomínios.

Entre as vantagens na contratação de um serviço de segurança para condomínio, podemos citar:

 Dia a dia com mais sossego para o morador dentro de sua casa ou apartamento e também ao sair, pois ficará mais tranquilo em saber que seu lar está protegido;

⇒ Tranquilidade para os condôminos e também para administradoras de condomínios e síndicos que ao saber que há um sistema de segurança em funcionamento proteger e monitorar quem entra ou sai do local, reduzindo o risco de possíveis assaltos.

E como saber qual a melhor opção de segurança para um condomínio residencial?

Muitas vezes, dependendo do tamanho e estrutura do condomínio, apenas uma portaria eletrônica não é suficiente para que todos se sintam seguros.

Cada condomínio demanda necessidades diferentes e é possível analisar qual a melhor solução indo até o local, onde será avaliada a infraestrutura, localização, número de moradores e demais fatores relevantes para definir qual o melhor serviço de segurança para o condomínio.

A STV faz um projeto personalizado e exclusivo para condomínios residenciais, constituído pelo SIP (Sistema Integrado de Proteção 24h), que é a perfeita integração entre:

  • Avançada tecnologia de segurança eletrônica: equipamentos de segurança (controle de acesso de pedestres e veículos, catracas, biometrias, sensores de presença, cercas elétricas, sistemas de pânico e alarmes), sistemas de controle posto, de ronda e de vídeo verificação;
  • Profissionais com máxima qualificação;
  • Conjunto de serviços altamente confiáveis: fiscalização, monitoramento e pronto atendimento, com atendimento 24h.

Saiba mais sobre nosso serviço de segurança para condomínios residenciais e solicite orçamento: http://www.stv.com.br/servicos-condominios-residenciais.html

Funcionário Destaque – Programa de reconhecimento do Funcionário

A STV valoriza seus talentos e investe no desenvolvimento de seus funcionários. Acreditamos que possuir equipes altamente qualificadas é o nosso diferencial competitivo, pois consideramos que o conhecimento agrega valor tanto para os funcionários, quanto para a manutenção do negócio.

Uma das formas que a STV adotou para reconhecer o trabalho do seu funcionário é valorizando o seu desempenho profissional. Trabalhamos com o programa “Funcionário Destaque”, onde são analisadas suas contribuições e esforços e como incentivo o funcionário recebe um prêmio e um certificado.

Faz parte desse programa, divulgar a notícia do destaque nas redes sociais em que a empresa participa. Pois acreditamos que assim irá estimular aos demais funcionários, encorajando-o a realizar um trabalho bem-feito, através do exemplo. É fato que todos precisamos ver os nossos esforços recompensados, para nos sentirmos valorizados. O profissional que se sente reconhecido é um trabalhador mais satisfeito. O reconhecimento é uma das formas mais eficazes de motivar os colaboradores.

Funcionário Destaque mês de Dezembro

RONALDO CAMBOIM LIMA

THIAGO DE OLIVEIRA SILVA

 

Desenvolvimento da Liderança

Desenvolver a liderança é uma tarefa que exige identificar e desenvolver competências capazes de criar oportunidades de negócios e gerar resultados. E o líder precisa estar desenvolvido estrategicamente conforme os objetivos da empresa. Para montarmos times de alto desempenho, o Grupo STV conta com uma cultura de desenvolvimento de competências, pois almejamos alcançar sempre a excelência.

Recentemente realizamos o Treinamento de Liderança de Resultado com Gestores de equipe. O objetivo deste curso é desenvolver a habilidade de realizar diagnóstico, acordos e flexibilizar o estilo de liderança, aprimorando a aplicação da metodologia e diretrizes do Grupo STV- SEGURANÇA.

Em parceria com a SIMBRASIL, a Universidade Corporativa – STV realiza o treinamento na modalidade blended learning. Trata-se de um aprendizado que mescla a modalidade presencial e a distância. Essa estratégia de treinamento visa diminuir os custos, tempo e diversificação das formas de aprendizagem pois permite na modalidade EaD que o colaborador siga o seu ritmo de estudo.

O treinamento de Liderança de Resultado fornece as ferramentas e métodos que um gestor necessita para assumir os desafios para liderar suas equipes e gerenciar processos. A fim de reduzir o turnover, alavancar a produtividade e melhorar a satisfação dos funcionários.

Temos o entendimento de que o líder precisa influenciar as escolhas da equipe, ajudá-los a alcançar os seus objetivos e inspirá-los.

Ao participar do treinamento de Liderança de Resultado, os nossos líderes terão mais facilidade para reconhecer seu estilo de liderança e aprender, entre outros pontos, como inovar e estimular a inovação com a sua equipe. Com esse treinamento a STV ainda garante que seus negócios tenham um norte e que todos os líderes estejam alinhados com os valores organizacionais.

Abaixo segue o relato de um dos Gestores que participou do treinamento de Liderança de Resultado:

“Estava com uma expectativa enorme em fazer o curso de Liderança de Resultado, com o andamento do curso e todo conhecimento repassado pela equipe de professores tenho a absoluta certeza que significou muito para o meu crescimento pessoal e profissional, onde me dedicarei em aplicar o conhecimento adquirido com a minha equipe transformando em resultado para empresa, satisfação e excelência para nossos clientes.”

  John Sampaio – Gestor de Equipe Operacional

 

2,3% dos funcionários da STV ocupam o cargo de Gestores de Equipe. Sendo 6% deste quadro promovidos neste ano de 2017.

Universidade Corporativa STV é focada no desenvolvimento de competências e capacitação das lideranças, promovendo condições de aprendizado constante para o atingimento de metas, formando líderes comprometidos com a qualidade.